Offizielle Mitteilung zur Beendigung der Zusammenarbeit mit CD-EMOTION new media agency GmbH

Published on: September 11, 2026
Offizielle Mitteilung zur Beendigung der Zusammenarbeit mit CD-EMOTION new media agency GmbH
Published on: September 11, 2026

    RingConn hat die geschäftliche Zusammenarbeit mit der CD-EMOTION new media agency GmbH, dem bisherigen Betreiber von ringconn-germany.de, offiziell beendet.

    Das Unternehmen ist kein Handelspartner von RingConn in Deutschland mehr und ist nicht länger dazu berechtigt, RingConn im Zusammenhang mit dem Verkauf oder Service von RingConn-Produkten zu vertreten.

    Hintergrund zur Beendigung der Zusammenarbeit

    In der vergangenen Zeit hat RingConn wiederholt Rückmeldungen und Beschwerden von Verbrauchern zu Käufen über diesen Vertriebskanal erhalten. Dabei ging es insbesondere um nicht erfüllte Bestellungen, nicht fristgerecht gelieferte Produkte sowie um nicht zufriedenstellend bearbeitete Anliegen im Zusammenhang mit Rückerstattungen und dem Kundenservice.

    RingConn hat diese Themen bereits mehrfach gegenüber CD-EMOTION angesprochen und das Unternehmen aufgefordert, die entsprechenden Fälle angemessen zu bearbeiten. Da sich die Situation aus Sicht von RingConn nicht ausreichend verbessert hat und sowohl die Interessen einzelner Verbraucher als auch das Ansehen der Marke RingConn beeinträchtigt wurden, hat RingConn entschieden, die geschäftliche Zusammenarbeit zu beenden.

    Offizielle Bezugsquellen für RingConn-Produkte

    Um einen verlässlichen Kaufprozess sowie einen entsprechenden Kunden- und After-Sales-Service sicherzustellen, empfiehlt RingConn, Produkte ausschließlich über die offiziellen RingConn-Kanäle zu erwerben:

    Unterstützung für betroffene Kunden

    Für Kunden, die RingConn-Produkte zuvor über CD-EMOTION erworben haben und deren Bestellung beispielsweise noch nicht versendet oder anderweitig nicht erfüllt wurde, hat RingConn eine spezielle Unterstützungsregelung eingerichtet.

    Betroffene Kunden können ihre Bestellnummer, ihren Kaufnachweis und weitere relevante Bestellinformationen per E-Mail an den RingConn-Kundenservice unter cs@ringconn.com senden.

    Nach Prüfung der eingereichten Informationen wird das RingConn-Kundenservice-Team den jeweiligen Fall entsprechend der geltenden Unterstützungsregelung prüfen und, abhängig von der konkreten Situation, Unterstützung anbieten.

    Hinweis zu bestehenden Bestellungen und Zahlungsangelegenheiten

    Die von RingConn angebotenen Unterstützungsmaßnahmen dienen dazu, betroffenen Kunden zusätzliche Hilfe anzubieten.

    Fragen zur Stornierung ursprünglicher Bestellungen, Rückerstattungen, Zahlungsstreitigkeiten oder anderen Angelegenheiten, die unmittelbar mit der ursprünglichen Transaktion bei CD-EMOTION zusammenhängen, müssen weiterhin direkt zwischen dem jeweiligen Kunden und der CD-EMOTION new media agency GmbH geklärt werden.

    RingConn wird sich weiterhin dafür einsetzen, Kunden über seine offiziellen Vertriebskanäle einen zuverlässigen Produkt-, Kauf- und Serviceprozess anzubieten.

    RingConn
    September 2026

    Reading next